Main d'œuvre et mobilité : travailler où et quand bon nous semble.

Date : 2011-08-15 Sujets : société, nouvelles technologies

Le milieu du travail vit une métamorphose avec l'essor de la main d'œuvre mobile.

Le monde du travail devient de moins en moins stationnaire si l'on en croit la firme de recherche IDC qui dessert les secteurs technologiques. Selon des prévisions récentes, la population de travailleurs mobiles représentera d'ici 2013, plus du tiers de la main d'œuvre mondiale. Les augmentations les plus significatives proviennent d'économies émergentes où la reprise économique éveille l'intérêt pour les plus récents développements en termes de main d'œuvre. Initialement marginalisé par des barrières organisationnelles et technologiques - notamment en ce qui a trait à la sécurité des données confidentielles -, le travail mobile gagne rapidement en popularité en raison des nombreuses avancées technologiques qui peuvent maintenant offrir un accès sécurisé à l'ensemble des documents et outils de travail d'une entreprise. [1]

Une étude de la firme Cisco, géant des réseaux informatiques, identifie cinq types de travailleurs mobiles :

• Mobiles sur le site : individus qui travaillent sur un site, mais sont en constant déplacement à l'intérieur de celui-ci, ex. : agents de sécurité et techniciens informatiques.
• Yo-yos : individus qui travaillent occasionnellement en dehors d'un lieu fixe, ex. : emplois qui impliquent des voyages d'affaires.
• Pendules : individus qui alternent entre deux lieux de travail, ex. : le bureau de l'employeur et celui du client, ou un bureau à la maison.
• Nomades : individus qui travaillent à plusieurs endroits différents, ex. : un représentant des ventes visitant plusieurs clients par jour, conseillers en gestion travaillant chez divers clients, ingénieurs.
• Transporteurs : individus qui sont constamment en mouvement ou transportent des biens ou des gens, ex. : conducteurs de train et agents de bord.

D'après la même étude, les entreprises adoptant ce mode de travail sont motivées par divers facteurs :

• Les entreprises (et les individus) aiment pouvoir communiquer tout en étant mobiles.
• La mobilité accroît la productivité et l'avantage concurrentiel.
• l'arrivée sur le marché de nouveaux équipements, technologies mobiles et services à haut débit.
• La technologie mobile soutient la communication en personne.
• Le contenu et l'information numérique sont de plus en plus omniprésents. [2]

Le gestionnaire de contacts sociaux Gist, une filiale de Research in Motion (RIM) a analysé certaines données provenant de la main d'œuvre mobile qui dressent un portrait de l'une des tendances d'affaires les plus importantes à l'heure actuelle.

• Trois travailleurs sur cinq affirment qu'ils n'ont plus besoin d'être au bureau pour être productifs.
• Au niveau mondial, 32% des employés dépendent maintenant de plus d'un appareil portable au cours de la journée.
• 87% des gestionnaires de TI soutiennent que les compagnies fournissent les téléphones portables, mais plus de la moitié des employés qui possèdent des iPhone, des téléphones Android et des iPad affirment les avoir achetés eux-mêmes.
• L'essor phénoménal du courriel mobile fait suite à la popularité des téléphones intelligents, qui sont utilisés par 78% des propriétaires pour accéder à leurs courriels. Parallèlement, on note une diminution de 6% (chiffres de 2009-2010) du nombre d'utilisateurs qui ont accès à leurs courriels via un ordinateur.
• 65% des travailleurs mobiles utilisent une tablette internet, dont 27%, pour le travail. [3]

La flexibilité qui caractérise le travail mobile en constitue le principal attrait. Grâce à la panoplie d'appareils portables, téléphones intelligents et tablettes Wi-Fi, il suffit de disposer d'un accès internet pour pouvoir effectuer presque toutes les tâches de bureau à distance. Est-ce une tendance qui signale la fin du neuf à cinq, des heures perdues à faire la navette pour se rendre au travail, de la vie en cubicule? Il faut l'espérer, d'autant plus que le Web qui s'incruste de plus en plus dans notre quotidien, en est maintenant à la version 2.0. Notre milieu de travail bénéficierait sans doute lui aussi d'une telle mise à niveau.

[1] IDC : More Than One Billion Mobile Workers Worldwide by Year's End, 18 Février 2010
[2] Cisco : Understanding and managing the mobile workforce, juillet 2007
[3] Mashable.com : The rise of the Mobile Workforce, 09 août 2011